なぜECは最適化に失敗しやすいのか
ECの改善というと、デザイン変更・広告運用の強化など個別施策に目が向きがちです。
しかし、ECは事業設計・集客・購買体験・データが密接に連動する事業モデルです。
一部だけを改善しても、別の部分がボトルネックになり、成果が伸び悩むケースが多く見られます。
私たちが考えるEC運用の基本方針
ECを単なる「売場」ではなく、1つの「事業」として捉えます。
まず全体構造を整理したうえで、「今やるべき改善」に集中できる設計を行います。
- ECが事業全体の中で果たす役割は何か
- 売上・利益・LTVのどこを伸ばすべきか
- 短期施策と中長期施策をどう分けるか
ECを最適化するための具体ステップ
- 1現状把握と課題の整理
- 売上構造（商品別・チャネル別）の整理
CVR・客単価・リピート率などの指標確認
広告・CRM・在庫・物流の連携状況確認
感覚ではなく、事実とデータをもとに課題を可視化します。
- 2EC全体の設計見直し
- ターゲット・購買動機の再整理
商品構成・価格設計・導線の最適化
利益が出る構造への調整
「売上を伸ばす」だけでなく、継続的に運営できる設計を重視します。
- 3集客・購入体験の最適化
- 広告・SNS・コンテンツの役割整理
商品ページ・UI / UX改善
初回購入からリピートまでの体験設計
施策を増やすのではなく、効果が出る導線に集中します。
- 4運用・改善の仕組み化
- KPI設計とモニタリング
改善サイクルの設計
属人化しない運用体制づくり
改善が「思いつき」にならないよう、回り続ける運用構造を作ります。
「設計だけ」「作業だけ」ではなく
事業として前に進むところまでサポートします。
EC戦略設計・改善方針策定
具体施策の企画・実行支援
広告・CRM・データ連携の整理
改善・運用フェーズの伴走
得られる変化
- 施策の優先順位が明確になる
- 売上と利益の関係が見える
- 改善が属人化せず、継続できる
- ECが事業成長の軸として機能する
ECを“とりあえず運営する状態”から“事業として成長させる状態”へ引き上げます。