JPEN
CRM / MA

CRM構築・運用支援

顧客データを最大限に活用し、LTVの向上と長期的な関係構築を実現します。
事業戦略に基づいた設計から、システム導入・運用改善まで一貫して提供

課題・ニーズ

  • 顧客情報が分散しており、
    一元管理できていない
  • 顧客行動や購買履歴を活かした
    マーケティングができていない
  • 既存顧客の離脱が多く、
    継続率を改善したい
  • CRMツールを導入したが、
    活用方法がわからない

CRM構築・運用支援では、
顧客理解とリテンション強化に
直結する仕組みを構築

顧客データ統合・管理設計

CRM戦略立案
（LTV向上・リピート促進）

CRMツール選定・導入
（Salesforce, HubSpot, etc.）

顧客セグメント別施策の設計・運用

Flow

  • 1ヒアリング・現状分析
    顧客データの取得方法・保管環境・分析体制を確認
  • 2CRM戦略設計
    目的に応じたKPI（LTV、継続率、顧客満足度）と施策方針を策定
  • 3ツール導入・環境構築
    最適なCRMツールを選定し、既存システムと連携
  • 4施策運用・改善
    パーソナライズ施策やメール配信、ポイントプログラムなどを実行し、データに基づき改善

得られるもの

  • 顧客データを活用した
    一貫性のあるマーケティング施策
  • LTV向上と離脱防止を実現する
    CRM基盤
  • データに基づく
    効果検証と継続的改善
  • 部署間の情報連携と
    質の高い顧客対応

ご相談・お問合せは
こちらから

問合せはこちら